快递放不放快递柜由你决定 这些快件还可当场拒签

  国家邮政局近日对外发布《智能快件箱寄递服务管理办法》,明确相关企业在使用智能快件箱投递快件时,应当征得收件人同意。该办法将从10月1日起施行。目前江苏地区的部署情况如何?扬子晚报记者采访了江苏省邮政管理局。

  国家邮政局近日对外发布《智能快件箱寄递服务管理办法》,明确相关企业在使用智能快件箱投递快件时,应当征得收件人同意。该办法将从10月1日起施行。目前江苏地区的部署情况如何?扬子晚报记者采访了江苏省邮政管理局。

  值得注意的是,智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。寄递详情单注明快件内件物品为生鲜产品、贵重物品的,不得使用智能快件箱投递。快件延误、损毁、内件短少的,收件人可当场拒绝签收。

  江苏省邮政管理局市场监管处负责人在接受扬子晚报记者采访时表示,这个规定其实在以往的快递服务标准中就有,只是这次重申并明确了。“我们接到的投诉中有部分是快递没送上门的。”该负责人说,新办法实施后快递员是麻烦了,但收件人满意度会提高。有些快递企业已做了尝试。如顺丰建立了用户记录,对收件人投递喜好在作业系统里做标记。曾有快递企业与菜鸟合作,利用语音机器人征求用户意见。

  该负责人表示,办法首次明确了快件箱寄递服务归属邮政管理部门监管。今后丰巢、中邮速易递、富友、云柜等所有快件箱运营企业都需要来当地邮政管理局备案、许可。目前,全省共有智能快件箱约3.8万组,格口近300万个。